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#Amazon so: Hier, wir packen $10KGProdukt mit $ZerbrechlichesProdukt ohne weiteres Füllmaterial in ein Paket.
Me so: Schön, das ist jetzt kaputt
Amazon(s automatisches System) so: Sorry, aber $zerbrechlichesProdukt kann nicht zurückgegeben oder ersetzt werden. Deal with it.
TBH: Wäre mir eigentlich egal, ist nur paar-Euro-Artikel, aber bei so einer Antwort? Nope, das spielen wir jetzt mal beim Support durch.
Positiv: Defekt wurde bearbeitet. Negativ: Heute kam das nächste kaputte Produkt. Weniger Verpackung schön und gut, aber man sollte sie schon noch für das versendete Produkt ausreichend halten…
@adlerweb 
Ich müsste ein 20 kg Flight-Case und ein Leuchtmittel bestellen. 
@adlerweb Beste Erfahrungen habe ich immer mit der Telefon-Hotline beim großen A gemacht. Ist nur relativ schwer zu finden auf der Website. Vermutlich Absicht.